Nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous :

Conditions de Retour : Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

État des Produits : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine, y compris tous les accessoires, manuels et étiquettes. Les produits usés, lavés ou modifiés ne seront pas acceptés. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas où le produit présente un défaut ou si une erreur a été commise dans la commande. Dans de tels cas, veuillez nous contacter avant d'envoyer l'article pour obtenir une étiquette de retour.

Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [email protected] en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons alors les instructions pour procéder au retour. Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Remboursement : Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception et vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges : Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article défectueux, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de l’article pour obtenir les instructions d’échange.

Produits Non Retournables : Les cartes cadeaux, les produits personnalisés et les articles en solde ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf en cas de défaut manifeste.

Droits et Limites : Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou de limiter les retours si nous suspectons un abus de notre politique de retour.